プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年5月14日

Nulvo（以下「本アプリ」）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本ポリシーでは、本アプリが収集する情報とその取り扱いについて説明します。

1. 収集する情報

本アプリはプライバシーを重視しており、メールアドレス・氏名・電話番号などの個人情報は収集しません。以下の情報を収集します。

• ユーザーID — アプリ内でユーザーを識別するためのランダムなID
• 投稿内容 — ユーザーが投稿したテキスト、選択した語尾、感情カテゴリ（悲しみ・虚無・孤独）
• リアクション・ブックマーク — 共感やブックマークの記録
• 通報・ブロック情報 — 安全なコミュニティ維持のための記録
• サブスクリプション状態 — 無料/有料プランの区別
• 通知設定 — 通知本文に投稿プレビューを含めるかどうかの設定
• プッシュ通知トークン — プッシュ通知を送信するためのデバイス識別トークン（Expo Push Token）。通知を有効にした場合のみ収集されます
• Apple ID 情報 — Apple IDによるアカウント連携を行った場合、Apple が提供するユーザー識別子を取得します。メールアドレスや氏名は取得しません
• 閲覧履歴メタデータ — タイムライン配信のため、どの投稿を何回配信したかを記録します（投稿者の特定には用いません）

2. 情報の利用目的

• タイムラインの配信および共感機能の提供
• 投稿内容の安全性チェック（AI監査）
• Nulvoからの返事（Nulvo Plus加入時のパーソナライズメッセージ）の生成
• プッシュ通知の送信（共感通知、ブックマーク通知、タイムライン更新通知、リマインド通知、公式お知らせ）
• サブスクリプション管理
• アカウント連携およびデータの引き継ぎ
• 不正利用の防止およびコミュニティの安全維持

3. 第三者サービスとの情報共有

本アプリは以下の第三者サービスを利用しています。各サービスには、記載された目的に必要な情報のみを共有します。

• Supabase — データベース・認証基盤。ユーザーID、投稿内容、リアクション等のアプリデータを保存・管理します（プライバシーポリシー）
• OpenAI — 投稿内容の安全性監査（GPT-4o）、およびNulvoからの返事のフォールバック生成（GPT-4.1）。投稿テキストと選択された語尾のみを送信し、投稿者の識別情報は送信しません（プライバシーポリシー）
• Anthropic — Nulvoからの返事の主たる生成（Claude Sonnet 4.6）。投稿テキストと選択された語尾のみを送信し、投稿者の識別情報は送信しません（プライバシーポリシー）
• RevenueCat — アプリ内課金の管理。ユーザーIDとサブスクリプション状態を共有します（プライバシーポリシー）
• Expo — プッシュ通知の配信。プッシュ通知トークンを使用して通知を送信します（プライバシーポリシー）
• Sentry — クラッシュレポート及びエラーログの収集と集計（EU リージョン）。クラッシュ発生時のスタックトレース、OS バージョン、端末モデル、Nulvo 内部の匿名 ID を送信します。投稿本文・Apple ID・メールアドレス・IP アドレスは送信しません（プライバシーポリシー）

4. 端末内のみで利用する情報

以下の情報は端末内でのみ利用され、運営や第三者サービスのサーバーには送信されません。

• モーション・フィットネスデータ — アーカイブ画面のキャラクター演出（傾きやシェイクで動く効果）に利用します。データは端末センサーから読み取られ、すぐに破棄されます。
• 写真・動画ライブラリ — テーマ機能でカスタム背景を設定する場合に、ユーザーが選択した画像・動画をアプリ内に保存します。サーバーへのアップロードは行いません。
• ホーム画面ウィジェット — 投稿内容の一部を端末のホーム画面ウィジェットに表示します。データは端末内のみで処理されます。
• 端末ローカル設定 — オンボーディング完了状態、お知らせ既読タイムスタンプ、同意済み利用規約バージョン等を端末内に保存します。

5. AI監査ログについて

投稿時に AI による内容審査（テーマに沿っているか、自傷・攻撃的表現等が含まれていないかの確認）を行っており、その判定結果を最大60日間サーバーに匿名で保管しています。

保管する情報:

• 投稿本文
• AIの判定結果（承認 / 拒否）
• 拒否となった場合の理由分類（テーマ外・自傷表現・攻撃的表現等）
• 判定日時
• Nulvo 内部の匿名ユーザーID

利用目的:

• AI 審査の精度向上（誤って拒否された投稿の検出と改善）
• サービス品質の調整

第三者提供は行いません。運営者のみが集計・確認のためにアクセスします。投稿日から60日経過したものは自動的に削除されます。AI 審査ロジックの調整が完了した時点で、運営がそれ以前に手動削除する場合もあります。

なお、この AI 監査ログには Apple ID・端末情報・本名・連絡先等、個人を特定し得る情報は含まれません。

6. クラッシュレポートについて

本アプリで発生したクラッシュや予期しないエラーを匿名で収集し、品質改善に活用しています。収集は Sentry を通じて行われ、データは EU リージョンに保存されます。

収集する情報:

• クラッシュ・エラーの発生箇所（スタックトレース）
• OS バージョン・端末モデル等の技術的メタデータ
• Nulvo 内部の匿名ユーザーID
• クラッシュ直前の画面遷移履歴（パンくずリスト）

収集しない情報:

• Apple ID・メールアドレス・本名・連絡先
• 投稿本文・リアクション・ブックマーク内容
• IP アドレス（送信時に削除）

Sentry に送信されたデータは Sentry の運営会社が管理し、Nulvo の運営者のみが品質改善のためにアクセスします。

7. データの保存場所

本アプリで収集されたデータは、サービス提供のため日本国外のサーバー（Supabase、OpenAI、Anthropic、Sentry 等のインフラ）に保存・処理される場合があります。各サービス提供者は適切なセキュリティ対策を講じています。

8. データの保持と削除

ユーザーのデータはアカウントが存在する限り保持されます。アプリ内の設定画面からアカウントを削除すると、投稿・リアクション・ブックマーク・通知・プッシュ通知トークンなど全てのデータが即座に完全削除されます。AI監査ログのうち、削除されたアカウントに紐づくものはユーザーIDが匿名化された状態で残りますが、60日後には自動的に削除されます。クラッシュレポートは最大90日間保持されたのち、Sentry のリテンションポリシーに従って自動削除されます。

9. データの安全性

データは暗号化された通信（HTTPS）を通じて送受信され、適切なアクセス制御のもとで管理されています。ただし、インターネット上の通信において完全な安全性を保証することはできません。

10. お客様の権利

個人情報保護法に基づき、お客様はご自身のデータについて以下の権利を有します。

• データへのアクセスおよび内容の確認
• データの訂正・削除の請求
• データの利用停止の請求

これらの権利の行使については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、アカウント削除はアプリ内の設定画面からいつでも行えます。

11. 児童のプライバシー

本アプリは18歳以上を対象としています。18歳未満の方の利用は想定しておらず、意図的にお子様の情報を収集することはありません。

12. ポリシーの変更

本ポリシーは必要に応じて更新されることがあります。重要な変更がある場合、アプリ起動時に再同意モーダルを表示することがあり、ユーザーは継続利用のために新ポリシーへの同意を求められます。

13. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は、以下までご連絡ください。

kusqdev@gmail.com